Aquellos que residen en la ciudad de San Francisco, California, Estados Unidos (EEUU), tienen la oportunidad de aplicar a una propuesta de empleo vacante.
Esta vez se trata de una oferta laboral de Mission Neighborhood Health Center (MNHC), un centro de salud que brinda servicios de atención primaria a lo largo del ciclo de la vida.
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Esto incluye atención prenatal, pediatría, servicios para adolescentes, planificación familiar, servicios médicos para mujeres y servicios médicos para personas adultas y de la tercera edad.
“Nos dedicamos a la equidad en la salud a través de la prestación de servicios cultural y lingüísticamente competentes, con un enfoque particular en las comunidades latinas de habla hispana”, señalan en su propuesta.
Sobre la propuesta de empleo en California
Entonces, en MNHC están en la búsqueda de alguien capaz de hacerse cargo del puesto de supervisor de Call Center.
Se trata de un puesto en el que cobra suma importancia el ser bilingüe, se espera que la persona que tome el cargo tenga dominio del inglés y el español.
El supervisor del centro de llamadas será responsable de la gestión integral de las operaciones diarias, asegurando que cada interacción con el paciente se maneje con el máximo cuidado y profesionalismo.
Esto incluye la supervisión de un equipo de representantes del centro de llamadas, la gestión de llamadas escaladas y la participación activa en la gestión de llamadas durante las horas punta para garantizar una prestación de servicios sin interrupciones.
“Más allá de las operaciones diarias, este rol desempeñará un papel fundamental en la expansión estratégica y la optimización de la función del centro de llamadas”, dicen en la propuesta.
El Supervisor liderará los esfuerzos para estandarizar los procesos, implementar las mejores prácticas y aprovechar la tecnología para mejorar la experiencia del paciente y la eficiencia operativa.
¿Quién puede aplicar al puesto?
MNHC indica que el candidato ideal será un líder colaborativo con una sólida experiencia en la gestión de centros de llamadas, especialmente en un entorno de atención médica.
Tome en cuenta que, debe tener las competencias para capacitar y desarrollar a su equipo, inculcar un sentido de responsabilidad y promover un ambiente de trabajo positivo y de apoyo.
- Diploma de escuela secundaria o equivalente, preferiblemente licenciatura.
- Mínimo de tres años de experiencia en un entorno de centro de llamadas, con al menos 1 año en un puesto de supervisión.
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Conocimiento sólido de la terminología médica.
- Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Como condición de empleo, todos los candidatos deben proporcionar documentación de las vacunas actuales, incluidos los resultados de las pruebas de COVID-19 y TB válidos dentro de los últimos dos (2) años que deben presentarse antes de la fecha de inicio.
- Se prefiere la experiencia épica de EMR.
- También se apreciaría experiencia trabajando con centros de salud comunitarios.
Salario y beneficios
Lo primero que ofrecen es, un rango salarial anual inicial de $75.400 a $83.000 con beneficios completos.
Con esto se refieren a:
- Seguro médico: MNHC paga entre el 90 y el 100% según el plan
- Seguro dental y de la vista: gratis para el empleado
- Seguro de vida: póliza básica gratuita más opción voluntaria
- Cuentas de gastos flexibles para gastos de salud y cuidado de dependientes
- Beneficios de los viajeros para gastos de transporte público
- Vacaciones – 2 semanas (3 semanas después de 5 años; 4 semanas después de 8 años)
- 12 días festivos pagados más su cumpleaños y 12 días de enfermedad cada año
- 40 horas de licencia educativa pagada
- Plan de Ahorro para la Jubilación 401k con Contribución de la Compañía
Para obtener más información sobre la organización, puede visitar su sitio web en www.mnhc.org.
Si cree que cumple con los requisitos y puede cumplir con las funciones que demanda el empleo, puede aplicar en el siguiente enlace: https://www.simplyhired.com/job/5ZGS8LQdt3vPvZD5wSco5p8kqMzjQTdMLKFVGHR9VChfnAQwpaVtqg.
Con información de Heraldo USA
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