Toyota Motor North America y la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) confirmaron un retiro del mercado (safety recall) que afecta a más de 508.000 vehículos Toyota Camry años modelo 2025 y 2026 en Estados Unidos (sumando 655.000 unidades a nivel global).
La medida preventiva responde a una falla en el software del tablero digital de 7 pulgadas, el cual puede quedar totalmente en blanco al momento de encender el automóvil.
Esta interrupción apaga temporalmente indicadores críticos de manejo como las luces direccionales, intermitentes de emergencia, luces de advertencia del cinturón de seguridad y alertas sonoras de llave olvidada, incrementando considerablemente el riesgo de accidentes en la vía.
A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber para identificar si tu automóvil está en la lista y cómo proceder para resolver el problema de manera segura y sin afectar tu bolsillo.
¿En qué consiste la falla tecnológica del Toyota Camry?
El defecto técnico se origina en el módulo digital de la pantalla central de información (conocido como combination meter) de 7 pulgadas suministrado por la proveedora Visteon.
Al momento de presionar el botón de encendido del sistema híbrido, el software puede fallar durante la fase de inicio.
Al no inicializarse la pantalla, el vehículo entra en una condición que incumple los Estándares Federales de Seguridad de Vehículos de Motor (FMVSS 101, 108, 114 y 208).
El riesgo radica en que el conductor pierde visibilidad de su velocidad y estado del auto, mientras que otros conductores y peatones no podrán anticipar giros o maniobras al no funcionar las luces intermitentes ni las direccionales.
Las versiones del Camry afectadas son principalmente LE, SE y Nightshade.
Las versiones equipadas con pantallas de 12.3 pulgadas (XLE y XSE) no están incluidas en este retiro.
Costos y montos de reparación: ¿Cuánto debe pagar el propietario?
Para tranquilidad de los usuarios e independientemente del estado legal del conductor o de si compró el auto nuevo o usado, la ley federal de EEUU protege al consumidor durante un recall oficial de seguridad:
- Costo promedio estimado del servicio: $0 (Gratuito).
- Monto máximo que cobrará el concesionario: $0.
- Costo de la actualización de software: cubierto al 100% por Toyota Motor North America.
Cronograma de fechas y proyecciones de atención
Para llevar un seguimiento claro de este proceso, este es el calendario oficial de acciones coordinado entre Toyota y las autoridades viales:
- Diciembre de 2023 – Julio de 2026: periodo de producción de los vehículos que integran el lote con la falla de software.
- 6 al 11 de agosto de 2026: emisión e informe oficial del retiro del mercado (Recall Campaign 26V511000).
- 21 de septiembre de 2026 (Arranque de notificaciones): inicio formal del envío de cartas de notificación por correo postal a las direcciones registradas de los propietarios en EEUU.
- Inicios de octubre de 2026 (Cierre de envíos): fecha en la que Toyota espera haber contactado por escrito al 100% de los dueños afectados.
- A partir de octubre de 2026 en adelante: ejecución continua de reprogramación de software en los talleres de concesionarios autorizados mediante cita previa.
Pasos para verificar si tu auto está afectado
No es necesario esperar a que llegue la carta por correo a tu domicilio para verificar el estado de tu vehículo.
Puedes comprobarlo en menos de 5 minutos siguiendo estos pasos:
- Ubica el Número de Identificación del Vehículo (VIN): es una combinación de 17 dígitos alfanuméricos que puedes encontrar en el carné de registro de tu auto, en la póliza del seguro o grabado en la esquina inferior izquierda del parabrisas delantero.
- Ingresa a los portales oficiales de verificación:
- Portal oficial de Toyota: ingresa a toyota.com/recall e introduce tu número VIN o el número de tu placa.
- Portal de la NHTSA: ingresa a nhtsa.gov/recalls y digita tu VIN.
- Contacta a servicio al cliente: si prefieres atención telefónica (disponible con asistencia en español), llama al Centro de Atención al Cliente de Toyota al 1-800-331-4331 mencionando los números de campaña interna 26TB16 o 26TA16.
- Agenda tu cita: si tu VIN aparece marcado con la campaña activa, llama a tu concesionario Toyota más cercano y agenda un turno para la actualización gratuita de software. El procedimiento suele demorar menos de una hora.
Datos de interés para los dueños afectados
- ¿Qué hacer si la pantalla se apaga mientras conduces antes de ir al concesionario?
- Si al encender el auto la pantalla no enciende, se recomienda apagar por completo el vehículo, esperar entre 30 y 60 segundos y volver a presionar el botón de arranque.
En la mayoría de fallas de firmware inicial, el reinicio forza la lectura del sistema. Si la falla persiste, evite conducir en autopistas de alta velocidad sin luces direccionales funcionales.
- Derechos del consumidor comprador de autos usados:
- Muchos residentes e inmigrantes adquieren vehículos de modelos recientes en ventas privadas o lotes de autos usados (used car dealerships).
Es fundamental entender que los retiros por seguridad de la NHTSA protegen al vehículo, no únicamente al primer comprador.
Si el auto es usado, cualquier concesionario oficial Toyota sigue obligado a aplicar la reparación gratuita.
- El fenómeno de los "recalls" por software en autos modernos:
- Los vehículos híbridos y eléctricos modernos funcionan como "computadoras sobre ruedas".
Toyota, al igual que competidores como Hyundai o Tesla, está realizando llamados a revisión masivos en 2026 que no requieren desarmar piezas mecánicas del motor, sino reescribir el código informático en el concesionario.
Visita nuestras secciones: Servicios e Internacionales
Para mantenerte informado, sigue nuestros canales en Telegram, WhatsApp y Youtube
