Si compraste o estás pensando en adquirir uno de los vehículos más nuevos de Toyota en Estados Unidos (EEUU), es momento de prestar atención.
Toyota Motor North America emitió un aviso oficial de retirada del mercado (recall) que afecta a aproximadamente 5.400 unidades de sus camionetas familiares más recientes en EEUU y Canadá.
El desperfecto, detectado en un componente clave de la suspensión trasera, podría poner en riesgo la estabilidad del vehículo y aumentar de manera importante las posibilidades de sufrir un accidente de tránsito.
A continuación, te explicamos en detalle cuáles son los modelos afectados, en qué consiste exactamente la falla mecánica y cómo puedes solicitar la reparación gratuita paso a paso, sin importar tu situación.
¿Cuáles son los modelos de Toyota y Lexus bajo recall?
La campaña de seguridad se centra específicamente en un grupo selecto de camionetas del año modelo 2026.
Los vehículos involucrados son:
- Toyota Grand Highlander 2026 (incluyendo sus versiones híbridas)
- Lexus TX 2026 (específicamente las variantes TX350 y TX500h)
+ Aunque se trata de modelos muy nuevos que apenas están llegando a los concesionarios y hogares, el fabricante ha decidido actuar de manera preventiva antes de que se reporten incidentes mayores.
¿Cuál es el problema mecánico y por qué es peligroso?
Según el comunicado oficial de Toyota emitido el 8 de julio de 2026, el problema radica en los soportes del eje trasero (también conocidos técnicamente como manguetas de suspensión o rear axle carriers).
- El defecto: estos soportes podrían no haber sido fabricados bajo las especificaciones de calidad correctas.
- El riesgo: debido a este fallo de fabricación, la pieza estructural puede agrietarse o romperse por completo en el punto de fijación con el brazo de control de alineación trasera (toe control arm).
- La consecuencia: si este soporte se rompe mientras el auto está en movimiento, se puede perder de manera repentina la estabilidad de la parte trasera del vehículo, provocando una pérdida de control y un inminente peligro de choque.
Guía de servicio: ¿Qué debes hacer si tienes una de estas SUVs?
Las campañas de seguridad automotriz en EEUU son de carácter obligatorio y preventivo. Si tu vehículo está dentro de la lista de afectados, tienes derecho a una solución completamente financiada por el fabricante.
- Verifica si tu vehículo está afectado (Paso a paso)
Aunque tengas uno de los modelos mencionados, es posible que tu unidad en específico no tenga la pieza defectuosa. Para confirmarlo, necesitas el Número de Identificación Vehicular (VIN) de 17 dígitos.
- ¿Dónde encontrar el VIN? Lo verás fácilmente en una placa de metal ubicada en la esquina inferior izquierda del tablero (visible desde afuera, mirando a través del parabrisas del lado del conductor).
También aparece impreso en los documentos de registro del auto o en tu póliza de seguro.
- ¿Dónde consultar?
- Ingresa el VIN directamente en el buscador de recalls de Toyota o Lexus.
- O haz la consulta en el portal oficial de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) de EE. UU.
- Espera la notificación oficial o llama para adelantarte
Toyota ha confirmado que enviará cartas de notificación oficiales por correo postal a todos los propietarios conocidos a partir de principios de septiembre de 2026.
Si no deseas esperar o tienes dudas inmediatas, puedes contactar de forma directa a las líneas de atención:
- Centro de Atención al Cliente de Toyota: 1-800-331-4331.
- Centro de Atención al Cliente de Lexus: 1-800-255-3987.
- Agenda tu reparación gratuita
Una vez confirmada la afectación, deberás programar una cita en un concesionario oficial de la marca. Los mecánicos autorizados inspeccionarán los subconjuntos del soporte del eje trasero.
En caso de detectar el código de pieza defectuoso, reemplazarán todo el subconjunto de soporte sin costo alguno para ti.
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