Una familia de origen hispano presentó una demanda por 16 millones de dólares en la ciudad de Nueva York contra la cadena de funerarias RG Ortiz, luego de descubrir el cuerpo de un desconocido dentro del ataúd destinado para el velatorio de su padre, José Daniel Díaz Felipe, fallecido a los 84 años en Manhattan.
De acuerdo con el expediente judicial, los allegados acudieron a la sede de la empresa en Washington Heights y notaron de inmediato que las características físicas del cadáver expuesto no coincidían con las del difunto. Pese a los reclamos, el personal de la funeraria intentó persuadir a los deudos durante varias horas de que se trataba de su familiar, hasta admitir posteriormente la equivocación con los restos de otro cliente de igual nombre.
Posteriormente, la empresa notificó a los deudos que el cuerpo de Díaz Felipe había sido incinerado días antes, privando a la familia de la oportunidad de realizar el reconocimiento previo y los actos de despedida. Tras lo ocurrido, los demandantes solicitaron pruebas de ADN para verificar la identidad de las cenizas entregadas, denunciando haber sufrido daños psicológicos y severo trauma emocional.
La acción legal reabre la polémica en torno a la firma comercial, la cual posee ocho sucursales en Nueva York y acumulaba antecedentes por mala praxis. Anteriormente, el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la ciudad demandó a la misma red funeraria tras recibir decenas de denuncias relacionadas con la manipulación inadecuada de restos y opacidad en sus tarifas, proceso que concluyó en 2024 con un acuerdo de indemnización por 700.000 dólares.
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