La Alcaldía de Maracaibo incorporó tecnología de inteligencia artificial a las operaciones del Instituto Municipal de Aseo Urbano (IMAU), con una Sala Situacional que permite supervisar las rutas de recolección de basura, controlar los recorridos de los camiones y atender reportes ciudadanos en tiempo real.
El centro de control cuenta con tres pantallas que organizan las labores del instituto. La primera permite observar el trabajo de 18 supervisores distribuidos por parroquia; la segunda concentra las novedades y los reclamos de los habitantes, que se clasifican mediante filtros para facilitar su atención.
La tercera pantalla muestra en vivo, mediante GPS, los desplazamientos de las unidades encargadas de recoger los desechos sólidos. Esta herramienta permite conocer por dónde circulan los camiones y hacer seguimiento a sus recorridos durante las operaciones de limpieza.
Atención de reclamos en tiempo real
El sistema busca centralizar la información y agilizar la gestión de las solicitudes comunitarias. Los reportes se organizan según el tipo de incidencia para que el personal pueda canalizarlos y dar respuesta de acuerdo con cada caso.
La municipalidad recordó que la colaboración de los ciudadanos es fundamental para el funcionamiento del servicio. Por ello, exhortó a los habitantes a sacar la basura los días establecidos para cada sector, con el propósito de facilitar las labores de recolección.
Según la información difundida por el organismo, la Sala Situacional es única en el país y busca fortalecer el control de las rutas y la atención de las comunidades.
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