El Instituto Nacional de Transporte Terrestre (INTT) desempeña un papel fundamental en la regulación y supervisión de las operadoras de transporte público y privado en los terminales de todo el país. Su objetivo es asegurar la calidad del servicio para los usuarios que utilizan esta modalidad de transporte.
De acuerdo con el reporte en NDP estas acciones son supervisadas por el área de Control de Transporte Terrestre, de la Gerencia General de Transporte Terrestre. Para ello, los terminales cuentan con coordinadores e inspectores que realizan diversas funciones para garantizar el cumplimiento de la Ley de Transporte Terrestre vigente.
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Funciones del Coordinador:
– Velar por todas las actividades operativas en las instalaciones del terminal, relacionadas con la inspección, fiscalización y supervisión de los servicios de las operadoras.
– Revisar los procesos, procedimientos, protocolos y formatos de los servicios de transporte de personas.
– Monitorear y dar seguimiento a las estadísticas y reportes sobre la operatividad de las unidades.
– Gestionar las habilitaciones de las unidades de transporte en temporadas altas y de mayor demanda.
– Mantener la vinculación y articulación con el supervisor estadal o coordinador de REDI.
Funciones del Inspector:
– Realizar la inspección y fiscalización de las unidades de transporte en los andenes, conforme a las normas COVENIN y la legislación vigente, para emitir la Certificación de Prestación de Servicios (CPS).
– Inspeccionar las unidades de transporte para verificar higiene y confort.
– Comprobar la documentación de los conductores.
– Sancionar a los conductores que incumplan la ley.
– Garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad e integridad para todos los usuarios, en colaboración con los órganos de seguridad.
– Controlar y fiscalizar las tarifas autorizadas.
– Atender las denuncias presentadas por usuarios y operadoras de transporte.
Estas funciones se llevan a cabo diariamente en los terminales, con el fin de asegurar una atención adecuada y la calidad del servicio para todos los usuarios que se movilizan dentro del territorio nacional.
NDP
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