La pandemia aceleró la tendencia hacia el empleo remoto, y hoy en día son muchas las empresas que lo ofrecen como una opción viable.
Tanto para las organizaciones como para los trabajadores, el home office presenta numerosas ventajas, como la flexibilidad horaria y la posibilidad de ahorrar en gastos de transporte.
Si a esto se le suma un salario competitivo en dólares, la oferta laboral se vuelve aún más atractiva y difícil de rechazar, reseña C5N.
En este caso, la empresa estadounidense Chameleon está buscando al candidato ideal para sumar a sus filas, y ofrece seductoras condiciones de contratación.
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Descripción del empleo
- Se busca ocupar el puesto de ingeniero de soporte técnico
- Trabajo remoto a tiempo completo
- Flexibilidad horaria
- Un salario que puede alcanzar los 90.000 dólares al año, lo que equivale a 7.500 mensuales, entre otros beneficios.
¿Cuáles son las tareas a desarrollar?
- Involucrar a los clientes que experimentan dificultades de una manera amigable y reconfortante.
- Generar confianza y empatía con los clientes, comprendiéndolos y enseñándoles.
- Solucionar de manera eficiente una amplia gama de problemas.
- Profundizar en los problemas para descubrir las causas fundamentales y las posibles soluciones revisando el código base y cualquier dato relevante de la base de datos.
- Representar a Chameleon de forma eficaz al responder a los clientes, asistir a reuniones con clientes y, cuando sea necesario, actuar como experto técnico en reuniones de ventas.
- Documentar claramente los errores y los comentarios sobre mejoras del producto, trabajando en estrecha colaboración con equipos internos para escalar problemas complejos y ayudar a mejorar la calidad y confiabilidad del producto.
- Contribuir al desarrollo, la mejora y el mantenimiento continuos de una base de conocimientos integral para la resolución de problemas de autoservicio.
- Compartir conocimientos y mejores prácticas con compañeros ingenieros de soporte, gerentes de éxito del cliente, el equipo de ventas y otros especialistas de productos para fomentar un entorno colaborativo y de apoyo.
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¿Cuáles son los requisitos para ocupar el puesto?
- Inglés fluido hablado y escrito
- Más de 2 años trabajando en un puesto de soporte técnico o ingeniería
- Más de 1 año trabajando en una startup de SaaS (<50 empleados)< li>
- Buen conocimiento de HTML, CSS y JavaScript
- Capacidad para comprender y solucionar problemas de estructuras API complejas
- Comodidad y confianza al usar la consola del navegador y otras herramientas de depuración
- Empatía con los clientes y sus objetivos, desafíos y situaciones
¿Cómo postularse a esta oferta de empleo?
Para postularse, ingresar al portal WeRemote y pulsar el botón de "Aplicar" para seguir los pasos indicados. O bien, entrar al perfil de Chameleon en WeRemote y buscar "Technical Support Engineer".
Con información de C5N
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