Las personas que residen en Estados Unidos (EEUU) deben estar preparadas para reportar emergencias independientemente de si no dominan el inglés, sepa cómo hacerlo correctamente.
Durante una situación de urgencia es complicado comunicarse de forma clara, y es aún más difícil cuando existe la barrera del idioma.
Entonces, aunque cualquier persona puede marcar al número de emergencia 911, sin importar el idioma que hable, es fundamental que la persona exprese lo más claro posible la solicitud y la naturaleza de la emergencia.
Además de que es vital que se proporcione adecuadamente la ubicación o los puntos de referencia en donde ocurre el incidente.
¿Puede hablar en español al llamar al 911?
Entonces, las personas que no hablan inglés y viven en EEUU podrían verse en una situación compleja al tratar de entablar comunicación con los operadores del número de emergencia 911.
Sin embargo, actualmente existen alternativas que pueden ayudar a los hispanohablantes.
De acuerdo al Servicio de Ciudadanía e Inmigración (USCIS), los migrantes hispanos o aquellas personas que no hablen inglés y que necesiten llamar al 911, pueden seguir una guía específicamente diseñada para atender estos casos.
Las personas que llaman al 911 se podrán comunicar desde cualquier teléfono, y tendrán un tiempo de respuesta aproximado de 12 segundos.
“Si usted no habla inglés, diga qué idioma habla. Probablemente, un intérprete deberá unirse a la llamada”, indican en la guía.
Especifican que al llamar al 911, la persona será atendida por el operador quien le hará algunas preguntas para determinar la emergencia y la ubicación exacta en donde esta sucediendo.
En este sentido, recomiendan mantener la calma, contestar de forma clara las preguntas y mantenerse en línea hasta haber respondido.
¿En qué casos se puede llamar a este número de emergencia?
Esos sí, USCIS destaca que llamar al 911 se realiza únicamente en “emergencias graves que representen una situación de vida o muerte” como las siguientes:
- Informar acerca de un incendio
- Informar acerca de un delito en curso
- Solicitar ayuda médica de emergencia
- Informar acerca de un escape de gas
- Informar acerca de actividades sospechosas, tales como gritos, llamados de socorro o disparos de armas de fuego
Ahora, en caso de tener alguna duda que no sea una emergencia, se puede llamar al departamento de policía, quienes remarcaron las situaciones en las que no se debe llamar al 911.
- Pedir direcciones para llegar a algún sitio
- Pedir información sobre servicios públicos
- Averiguar si alguien está en la cárcel
- Informar acerca de situaciones que no son de emergencia
- Pedir información sobre el control de animales
- Hablar con un oficial de policía
Con información de Heraldo USA
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