En Michigan Estados Unidos, están buscando a un Representante de Soporte Técnico cuya paga, oscilará entre los 19 y los 20 dólares la hora de acuerdo a la experiencia.
Requisitos
Para esta vacante de empleo remota en Michigan, lo primordial es que cuentes con un espacio ideal para trabajar en casa.
Éste, deberá ser un espacio silencioso en el que además tengas un rápido acceso a Internet y un impecable servicio telefónico.
Dado que el puesto de Representante de Soporte Técnico involucra trato directo con los clientes, también es esencial que el candidato posea un dominio al 100% de los idiomas español e inglés.
- Capacidad para leer, escribir y hablar con fluidez tanto en español como en inglés
- Más de un año de experiencia en atención al cliente
- Diploma de preparatoria o su equivalente
- Un enfoque sólido en la construcción de relaciones con los clientes
- Sensibilidad al usar y explicar la tecnología
- Competencia multitareas de ritmo rápido
- Sólidas habilidades de navegación informática y conocimiento de PC
- Disponibilidad para trabajar durante el horario de atención en diversos turnos de 8 horas; abarcando un rango de 8:00 AM a 11:30 PM EST, de lunes a domingo
- Una computadora de escritorio o portátil para realizar pruebas de PC e internet
- Se proporcionará una computadora de trabajo
- Residir en Estados Unidos y tener una dirección válida en dicho país
Funciones
Puedes comenzar tu proceso de postulación mediante el portal SimplyHired.
Si eres elegido, también contarás con beneficios muy cotizados en el mercado actual, tales como seguro médico, seguro de vida y vacaciones pagadas. Eso sí, antes de aplicar, conviene que te familiarices con las funciones que realizarías día a día:
- Responder preguntas sobre productos y servicios
- Brindar soporte al cliente entrante mediante una guía de flujo de llamadas
- Resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y productos del cliente
- Rastrear, documentar y recuperar información en bases de datos.
- Mantener un amplio conocimiento de los productos y/o servicios del cliente
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