Este 3 de agosto, varios usuarios reportaron una interrupción masiva del servicio de WhatsApp, afectando principalmente a usuarios en México.
¿Qué pasó?
De acuerdo con el sitio Downdetector, las fallas comenzaron alrededor de las 13:30 horas, manifestándose mayormente en dificultades para enviar mensajes y problemas de conexión.
Pese a que plataformas de monitoreo detectaron cientos de quejas, WhatsApp no ha emitido ningún comunicado sobre fallas en su servicio.
El pico de incidencias se alcanzó a las 14:00 horas, superando los 200 reportes
Los usuarios señalaron dificultades principalmente para:
- Enviar y recibir mensajes (50% de los reportes)
- Intermitencias generales en la aplicación (29%)
- Problemas para iniciar sesión (12%)
Los reportes provinieron de los principales centros urbanos, destacando: Ciudad de México, Monterrey, Mérida, Guadalajara, San Luis Potosí y Tuxtla Gutiérrez.
¿Qué ha dicho WhatsApp?
Hasta el momento de los informes, WhatsApp no ha emitido una postura oficial sobre la falla en su servicio, aunque fuentes señalan que existen diversas causas probables por las que el servicio suele caerse, entre las que se encuentran:
- Fallas en los servidores centrales de Meta: Esta es una de las razones principales, ya que el servicio se restablece paulatinamente conforme estos servidores se recuperan.
- Errores de software: Fallos internos en el código o funcionamiento de la aplicación.
- Tareas de mantenimiento: Trabajos programados o de emergencia en la infraestructura de la plataforma.
- Cortes en el internet local: Problemas específicos con la conexión del equipo del usuario
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