La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) ha emitido un comunicado a través de Telegram, para informar a sus usuarios y suscriptores sobre el estado de su plataforma de recaudación.
Actualmente, la empresa realiza tareas de mantenimiento que han impedido el acceso a los servicios relacionados con el pago de facturas. Esta situación ha provocado inconvenientes para aquellos usuarios que dependen de dicho sistema para cumplir con sus obligaciones de pago.
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Plataforma de recaudación en mantenimiento
De esta manera, la organización ha señalado que se espera que esta actividad de mantenimiento se resuelva en las próximas horas, lo que permitirá que los usuarios retomen el uso normal de sus medios de pago.
Del mismo modo, Cantv ha reafirmado su compromiso con la calidad y continuidad de los servicios de telecomunicaciones que ofrece, en busca de siempre garantizar una atención adecuada y eficiente a sus clientes.
La interrupción en el sistema de recaudación puede generar inconvenientes, especialmente para los usuarios que deben realizar pagos puntuales.
Sin embargo, la empresa ha ofrecido disculpas a su base de clientes por cualquier molestia que esta situación haya podido causar. Asimismo, la empresa ha indicado que, toman las medidas necesarias para concluir el mantenimiento con la mayor rapidez posible.
Conectividad restablecida
Es importante subrayar que, durante este tiempo, la compañía también busca mantener el funcionamiento adecuado de otros servicios de telecomunicaciones que brinda. A pesar de la situación de la plataforma de recaudación, asegurará que la conectividad y el servicio al cliente sigan operando sin contratiempos.
Además, indicó que posterior al apagón nacional que se registró en horas de la madrugada del viernes 31 de agosto, ya se restablecieron las conexiones en su totalidad en todo el territorio nacional.
Finalmente, Cantv invita a sus usuarios a estar atentos a sus canales de comunicaciones y los medios alternativos de pago una vez que la plataforma de recaudación esté nuevamente operativa
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