César Mijares | [email protected]
Viajar en esta temporada navideña se ha tornado un poco tedioso para los clientes de la aerolínea Conviasa, debido a que tienen que estar desde las 6:00 am o un poco antes para comprar pasaje. Indiferentemente del destino y fecha, la cola es para todos, pues la disponibilidad y mayores detalles de los viajes, deben ser consultados directamente con el ejecutivo dentro de las instalaciones.
"Esto de hacer colas ya se hizo costumbre en Venezuela, hasta para comprar un pasaje hay que madrugar. Antes no era así, tu venias a comprar de una vez sin mayor problema", dijo Sofía Ramírez, quien estaba en el sitio desde antes de las 6:00 am y aún a las 9:30 am no había sido atendida.
"Deberían ser más rápidos para atender, los de la tercera edad también tenemos que hacer estas colas para comprar y no es justo" dijo María Marcano, quien llegó poco antes de las 7:00 am y dos horas más tarde aún no pasaba a la oficina.
Por su parte, Ana Beltrán dijo que no siempre dan información, sino que necesariamente hay que hacer la cola, además manifestó que el trato hacia los clientes no es el apropiado y que a veces se genera retraso porque "se cae el sistema", según dicen en ciertas oportunidades el funcionario que se encarga de organizar la cola afuera de las instalaciones.
Los clientes consultados rechazaron el hecho de permanecer tres y cuatro horas en cola para ser atendidos, por lo que piden solución al respecto, además indicaron que la situación es más frecuente desde hace al menos dos meses.
Fotos: Vanessa Tarantino
2016-11-16