La cadena alemana Aldi comenzó a aplicar una tarifa de entrada de 12 dólares en su tienda Shop & Go de Greenwich, como parte de un programa piloto en el Reino Unido.
Según información publicada por La Nación, esta medida funciona como una preautorización antes de permitir el ingreso a la tienda. Los clientes deben escanear un código QR generado por una aplicación o utilizar su tarjeta bancaria para acceder al establecimiento.
El sistema automáticamente descuenta £10, equivalentes a aproximadamente US$12, y si el gasto dentro del local es menor a esa cifra, la empresa devuelve la diferencia en un plazo de entre dos y siete días, dependiendo del banco del usuario.
Aldi: objetivo de la tarifa y su impacto en la experiencia de compra
Aldi explicó que la preautorización busca validar tarjetas y evitar transacciones fallidas, como aquellas en las que los usuarios no cuentan con fondos suficientes.
La medida ha generado debate sobre su impacto en la modalidad Shop & Go, una tienda diseñada para facilitar la compra sin cajeros, mediante el uso de cámaras y sensores.
Desde su apertura en 2022, la tienda ha vendido más de 10 millones de productos, aunque la empresa aún no ha confirmado si este modelo de negocio resultará rentable a largo plazo.
Reacciones y comparación con otras cadenas
Usuarios en redes sociales han reportado casos en los que solo adquirieron un producto de bajo costo y se les retuvo el monto completo, tardando varios días en recibir el reintegro.
Algunas críticas apuntan a la poca claridad en la advertencia sobre el cobro, ya que en la aplicación la notificación aparece en un texto reducido debajo del botón que genera el código QR.
Este sistema es similar a la tarifa anticipada utilizada en Market Express, que opera con tecnología de Amazon para garantizar fondos disponibles antes de permitir transacciones.
Por otro lado, Costco implementa restricciones diferentes. En 2024, endureció sus requisitos de membresía, exigiendo ser socio para ingresar a sus tiendas. Aunque permite compras en línea sin membresía, aplica cargos adicionales por producto.
Posible expansión del modelo de Aldi
Aldi aún no ha confirmado si replicará este modelo de tarifa anticipada en Estados Unidos. Hasta el momento, solo se aplica en Greenwich, como parte de un experimento tecnológico.
El resultado de esta prueba podría influir en futuras decisiones sobre su expansión, ya que la empresa evalúa el impacto en la operación, en el aspecto financiero y en la satisfacción del cliente.
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