Banesco anunció a través de su cuenta en Instagram que sus clientes pueden desbloquear la tarjeta de débito sin necesidad de acudir a una agencia, en caso de bloqueo por olvido o intentos fallidos de clave.
El banco ofrece tres alternativas para realizar el procedimiento de manera rápida y segura.
Cómo desbloquear la tarjeta de débito
1. A través de BanescOnline
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Ingresar con usuario y clave en la plataforma.
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Seleccionar "Servicios Especiales" en el menú.
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Elegir "Asignación clave tarjeta de débito".
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Seleccionar la tarjeta Maestro Banesco a la que se desea asignar una clave nueva.
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Ingresar una clave temporal y luego la clave de operaciones especiales.
2. A través de la banca telefónica
Si el usuario de BanescOnline está bloqueado, los clientes pueden comunicarse con 0500 BANCO24 (0500 2262624 / 0212 5011111) y seguir estos pasos:
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Marcar 1 + cédula + 2 + clave de banca telefónica.
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Para reasignar clave, marcar 1 + cédula + 4 + clave de banca telefónica.
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Revisar el estado de la tarjeta y seguir las instrucciones del sistema.
3. A través del asistente virtual Dani
Los clientes pueden utilizar Banesco Móvil o Banesco.com y seguir estos pasos:
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Presionar el botón "Chatea".
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Escribir la palabra "Ejecutivo" y seleccionar "Transferir conversación".
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También pueden comunicarse por WhatsApp enviando un mensaje al 0414-2784473.
Recomendaciones para completar el proceso
Banesco recordó que, para que el desbloqueo sea efectivo a través de Dani o WhatsApp, los clientes deben tener instalada la aplicación Banesco Móvil o Banesco Token en su celular.
Además, después de realizar el desbloqueo, es necesario acudir a un cajero automático Banesco en un plazo no mayor a 72 horas para cambiar la clave temporal por una definitiva, utilizando la opción "Cambio de clave".
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