Mercantil Banco Universal emitió un comunicado oficial mediante sus redes sociales institucionales donde informa sobre la ejecución de un mantenimiento programado en su plataforma central. La jornada técnica ocurrirá el próximo lunes 12 de octubre de 2026 durante la madrugada, en un lapso comprendido exactamente desde las 02:00 a.m. hasta las 05:10 a.m. La institución financiera seleccionó este bloque de tres horas y diez minutos con la finalidad de minimizar cualquier inconveniente en las transacciones cotidianas de su comunidad de usuarios.
Detalles de la pausa por mantenimiento
Durante esta ventana de actualización del sistema central, cuatro servicios de consulta y gestión remota experimentarán una suspensión temporal. Específicamente, los usuarios no podrán ingresar a la banca por internet mediante la plataforma Mercantil en Línea. Asimismo, la aplicación para dispositivos inteligentes Mercantil Móvil detendrá sus funciones habituales durante la ventana de tiempo estipulada. El Centro de Atención Mercantil tampoco recibirá llamadas ni procesará solicitudes telefónicas en el transcurso de las obras de soporte técnico. Por último, la asistente virtual con inteligencia artificial, conocida como MIA, no ofrecerá respuestas ni interactuará con los clientes mientras dure el procedimiento.
Opciones que permanecerán habilitadas
A pesar de las limitaciones en la red digital, el banco aclaró las opciones que permanecerán plenamente activas para la colectividad. La población podrá acudir sin impedimentos a la red nacional de cajeros automáticos para realizar retiros de dinero en efectivo o realizar consultas puntuales. Del mismo modo, los comercios continuarán la recepción de pagos con tarjetas de débito y crédito a través de los puntos de venta tradicionales habilitados en todo el país. Esta medida garantiza alternativas inmediatas para las compras presenciales en establecimientos de guardia o emergencias nocturnas.
Restablecimiento del servicio completo
Mercantil Banco Universal exalta la importancia de la planificación previa. La directiva de la entidad exhorta a la ciudadanía a efectuar transferencias, pagos de servicios o movimientos electrónicos clave antes de la hora fijada para el inicio del mantenimiento. Las labores en los servidores buscan optimizar la estabilidad, la rapidez y la seguridad de la infraestructura tecnológica que soporta la actividad económica diaria de millones de venezolanos. La firma bancaria prevé el restablecimiento total e inmediato de todos los canales de acceso remoto justo al término del horario anunciado a las 05:10 a.m.
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