El Metro de Caracas recordó a los usuarios el procedimiento que deben seguir en caso de perder la tarjeta SUVE.
El sistema permite bloquear el plástico de forma rápida mediante su plataforma digital para proteger el saldo y evitar el uso no autorizado por parte de terceros.
Los pasajeros pueden realizar el trámite desde un teléfono celular al descargar la aplicación oficial o ingresar al portal web de SUVE. Al acceder a la cuenta, el usuario tiene la posibilidad de gestionar la tarjeta SUVE, consultar el saldo disponible, revisar el historial de recargas y verificar los viajes realizados con la fecha, hora y estación exacta.
Paso a paso para bloquear la tarjeta SUVE en la aplicación
Para concretar la inhabilitación, el usuario debe ingresar a la aplicación y seleccionar la opción Consulta de saldo. En ese apartado debe elegir la tarjeta vinculada para que el sistema muestre en pantalla los datos del plástico y el saldo actual.
En esa misma sección aparece un recuadro con la opción desactivar, la cual se debe presionar para suspender el servicio. Quienes no tengan una cuenta registrada en la plataforma deben completar un formulario con sus datos personales básicos, un nombre de usuario y una contraseña antes de realizar el procedimiento.
Trámite en la estación y costo para comprar la tarjeta SUVE
Luego de completar la suspensión digital, el pasajero debe ir a la caseta del operador en cualquiera de las estaciones del metro. Es necesario presentar la cédula de identidad para notificar el extravío y comprar una nueva tarjeta SUVE.
El plástico nuevo tiene un costo de 150 bolívares. El saldo que tenía la tarjeta perdida no se transfiere ni se reembolsa al nuevo plástico, por lo que el usuario debe hacer una recarga para viajar.
Tarifas de viaje y métodos para recargar la tarjeta SUVE
La tarjeta nueva no incluye pasajes precargados. Cada viaje en el Metro de Caracas tiene un costo de 160 bolívares, por lo que el usuario debe añadir el monto que desee utilizar mediante las opciones disponibles.
Los puntos de pago incluyen las taquillas de las estaciones con efectivo o tarjeta de débito, y las máquinas de autorecarga en estaciones concurridas. También están disponibles los dispositivos de biopago mediante huella dactilar y la aplicación SUVE a través de pago móvil para celulares Android e iOS.
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