Southwest Airlines anunció nuevos incentivos que buscan fortalecer su modelo de negocio y ofrecer más opciones a sus clientes.
Las medidas están diseñadas para premiar a los clientes más leales y atraer a nuevos segmentos de consumidores, destaca El Diario de NYC.
Bob Jordan, presidente y CEO de la aerolínea, destacó la importancia de satisfacer las necesidades actuales y futuras de los clientes, mientras se mantiene el enfoque en el servicio al cliente.
Entre las iniciativas, se destaca que Southwest seguirá ofreciendo dos maletas documentadas gratis a los Socios Preferentes de Lista A de Rapid Rewards y a los clientes que viajen con tarifas Business Select.
Se cobrará a los clientes que no califiquen por la primera y segunda maleta documentada. Los cambios se aplicarán a vuelos reservados a partir del 28 de mayo de 2025.
Además, la aerolínea ha ajustado la acumulación de puntos Rapid Rewards, ofreciendo más puntos con tarifas Business Select y menos con tarifas Wanna Get Away.
También se implementarán tasas de canje variables. Para adaptarse, se introducirá una nueva tarifa Básica en boletos económicos a partir de la misma fecha.
Southwest está ampliando sus canales de distribución, permitiendo reservas a través de Expedia. Los créditos de vuelo para boletos comprados a partir del 28 de mayo de 2025 tendrán una validez de un año o menos, dependiendo de la tarifa.
Estas iniciativas se suman a las ya existentes, como la implementación de asientos asignados y la colaboración con Icelandair.
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