La inteligencia artificial (IA) tendrá un papel más visible en las compras navideñas de Estados Unidos durante 2026. Un estudio de PwC revela que el 29% de los consumidores planea utilizar esta tecnología para organizar sus adquisiciones durante las fiestas, frente al 22% que manifestó esa intención el año pasado.
La herramienta gana terreno como asistente para investigar productos, comparar precios y controlar presupuestos, aunque todavía no desplaza los canales tradicionales de compra.
El informe Holiday Outlook 2026 señala que tres de cada cuatro usuarios de IA recurren a ella para investigar productos y regalos, mientras que el 55% la utiliza para comparar precios. Además, uno de cada cuatro busca apoyo para mantenerse dentro de su presupuesto.
La IA ayuda a buscar ofertas, pero no concreta la mayoría de las compras
Los consumidores aprovechan los asistentes digitales para descubrir alternativas y encontrar artículos que quizá no tenían en mente.
Sin embargo, la mayoría todavía prefiere completar la transacción fuera de estas plataformas: el 64% de quienes utilizan IA para buscar ideas abre otra página web para comprar, en lugar de seguir directamente el enlace recomendado por la herramienta.
PwC también encontró que el 75% de los usuarios considera que la inteligencia artificial facilitará sus compras navideñas. Aun así, las tiendas físicas mantienen un papel importante: el 52% de los consumidores espera acudir a establecimientos para decidir qué regalar y el 60% prevé comprar allí sus obsequios.
Millennials recortarán sus gastos en regalos y viajes
El estudio también refleja cautela en los presupuestos familiares. Los millennials anticipan la mayor reducción de gastos entre las generaciones: planean destinar un 10% menos a regalos y recortar un 37% sus presupuestos para viajes durante las fiestas.
En el conjunto de consumidores, PwC proyecta una disminución del 2% en el gasto destinado a regalos respecto a 2025, con un promedio estimado de 708 dólares por persona.
Además, ocho de cada diez encuestados planean aplicar alguna estrategia para controlar sus gastos y el 79% afirma que las ofertas y los descuentos influyen en el momento de comprar.
PwC realizó la encuesta entre el 15 y el 26 de junio de 2026, con la participación de 4.093 consumidores en Estados Unidos, distribuidos entre las generaciones Z, millennials, X y baby boomers.
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