El ranking 2025 de las mejores aerolíneas de Estados Unidos, elaborado por The Points Guy (TPG), se basa en un análisis exhaustivo de datos y evalúa aspectos clave del servicio ofrecido por las principales compañías aéreas del país.
Según Brian Kelly, fundador y CEO de TPG, el ranking se construye a partir de cuatro pilares fundamentales: confiabilidad operativa, experiencia del pasajero, cobertura y costos, y calidad del programa de lealtad, destaca La Opinión de Los Ángeles.
Kelly enfatiza que este proceso no es arbitrario, sino que se fundamenta en una fórmula que utiliza datos específicos para evaluar la confiabilidad, que representa el 30% del puntaje total.
La experiencia del pasajero, que abarca desde el check-in hasta el aterrizaje, tiene un peso del 25% en la evaluación. Además, factores como precios accesibles y la red de destinos aportan otro 20%, mientras que el restante 25% corresponde a los beneficios de los programas de fidelidad.
Las aerolíneas que ocupan el primer lugar
Delta Air Lines ha logrado encabezar la lista por séptimo año consecutivo, destacándose como la aerolínea más puntual del país y ofreciendo wifi gratuito, una amplia oferta de entretenimiento a bordo y comidas de Shake Shack.
En segundo lugar se encuentra United Airlines, que ha mejorado su posición respecto al año anterior gracias a un mejor servicio a bordo y una reciente alianza con JetBlue.
Sin embargo, enfrenta desafíos operativos en el aeropuerto de Newark, donde persisten problemas de personal y equipo.
Southwest Airlines ocupa el tercer lugar, destacándose por su baja tasa de cancelaciones.
Aunque históricamente ha sido reconocida por no cobrar por el equipaje documentado, ha cambiado su política y ahora introduce una tarifa básica económica, lo que podría afectar su popularidad.
El resto del top 10, según TPG, incluye:
- Delta Air Lines
- United Airlines
- Southwest Airlines
- Alaska Airlines
- Hawaiian Airlines
- JetBlue
- American Airlines
- Allegiant Air
- Spirit Airlines
- Frontier Airlines
Este ranking permite a los viajeros elegir la aerolínea que más se ajuste a sus necesidades, considerando factores como puntualidad, precios y calidad del servicio.
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