A través de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) de México, los usuarios pueden solicitar compensación por electrodomésticos dañados durante cortes eléctricos.
La CFE ha establecido un proceso específico para reportar daños causados por variaciones de voltaje, destaca el portal Vive USA.
Según su sitio web oficial, los pasos para realizar un reporte son claros: primero, se debe llenar un formato en el centro de atención a clientes, donde se registran los datos del servicio y la causa del daño, como una baja o subida de luz. Es crucial incluir la fecha y hora del incidente.
Si los electrodomésticos se dañaron tras un apagón relacionado con el servicio de la CFE, puedes presentar un reclamo, siempre que cumplas ciertos requisitos.
Debes tener un contrato vigente con CFE Suministrador de Servicios Básicos y estar al corriente en los pagos.
Además, se requiere presentar una identificación oficial vigente, un escrito libre que describa los daños y acreditar la propiedad del inmueble.
El reclamo debe presentarse dentro de los 30 días siguientes al incidente, indicando la fecha y hora aproximada del fallo. Este trámite se realiza de manera presencial en los centros de atención a clientes de la CFE.
La respuesta por parte de la CFE se estima en un plazo máximo de 10 días hábiles. Para dar seguimiento al reporte, se debe llamar al 071, acudir a los centros de atención o consultar a través de redes sociales, donde la CFE responde con rapidez.
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