Una deuda de ZipCash con la North Texas Tollway Authority (NTTA) puede aumentar con cargos adicionales si el conductor deja pasar los plazos de pago, pero existen alternativas para resolver una cuenta atrasada.
La propia autoridad señala que, en determinados casos, los clientes pueden establecer un plan de pagos al abrir una cuenta TollTag.
La diferencia entre ambos sistemas también influye en el monto de la deuda. NTTA explica que ZipCash aplica tarifas de peaje más altas que TollTag y actualmente describe a los clientes sin TollTag como usuarios que pueden pagar hasta el doble en determinadas vías.
¿Cómo puede negociar una deuda de ZipCash?
El primer paso consiste en comunicarse directamente con NTTA y explicar la situación de la cuenta. La autoridad permite resolver facturas vencidas por teléfono o en sus centros de atención. Sus números oficiales son 972-818-6882 para Dallas y 817-731-6882 para Fort Worth.
NTTA indica que los clientes con peajes pendientes pueden acudir a un centro de servicio y que un plan de pagos puede estar disponible cuando abren una cuenta TollTag.
Sin embargo, esto no significa que todas las deudas obtengan automáticamente una eliminación total de cargos o una conversión completa de los peajes anteriores a tarifas TollTag. Las condiciones dependen del caso.
Para iniciar la gestión conviene tener a mano el número de placa, las facturas de ZipCash y cualquier documento relacionado con la deuda.
También es importante actualizar la dirección registrada del vehículo para evitar que nuevas facturas lleguen a un domicilio anterior.
¿Qué pasa si la factura ya tiene cargos adicionales?
NTTA establece actualmente 25 días para pagar la factura inicial de ZipCash sin cargos adicionales. Si no se paga, la primera notificación incorpora un cargo por mora de $10 y la segunda agrega otros $25.
Una tercera notificación puede llevar el caso a una etapa de cobro y, posteriormente, a acciones legales previstas por la normativa.
La deuda también puede generar consecuencias sobre el vehículo. NTTA señala que un infractor habitual puede enfrentar un bloqueo del registro, una prohibición de utilizar determinadas vías de peaje y otras medidas de cumplimiento.
¿Puede disputar una factura de NTTA?
Sí. Si el conductor detecta un error en una factura, el acuerdo de ZipCash establece que las consultas o disputas deben presentarse por escrito dentro de los 120 días siguientes a la fecha en que se facturó el peaje, cargo o tarifa correspondiente. Después de ese periodo, el acuerdo considera esos cargos válidos salvo las excepciones previstas.
El proceso resulta especialmente relevante cuando el vehículo fue vendido, robado o transferido. NTTA explica que, si el DMV todavía registra al antiguo propietario, este puede continuar recibiendo facturas.
Para un vehículo vendido a un concesionario, la autoridad permite presentar el comprobante de venta; si se vendió a otra persona, el propietario debe presentar ante TxDMV la notificación correspondiente de transferencia.
Los clientes que necesiten una revisión adicional también pueden comunicarse con el Ombudsman de NTTA, disponible en el 469-801-3662. La autoridad indica que esta oficina revisa las inquietudes de los clientes de manera imparcial.
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