Durante esta temporada de otoño, Sam’s Club abrió las puertas de su nueva tienda en Grapevine, Texas, con un diseño renovado que combina lo mejor de la tecnología y el servicio personalizado por el que la marca es conocida.
La reapertura de esta tienda presenta un enfoque innovador en la experiencia de compra, lo cual se alinea con tendencias modernas del comercio minorista.
Avances de las actividades
En un comunicado oficial, la cadena explicó algunos de los cambios más destacados: “Con la reapertura de Sam’s Club en Grapevine, presentamos ‘la pista de baile’, una sala de exposición omnicanal para reinventar la experiencia de compra de los miembros y brindarles una nueva forma de interactuar con los artículos”.
Asimismo, la tienda, que antes contaba con cajas registradoras, ahora dispone de un amplio espacio que integra las compras en línea y en persona.
Por otro lado, los miembros pueden explorar productos exclusivos, usar la función Scan & Go para añadir artículos a su carrito y recibir sus compras en la puerta de su casa.
Además de las innovaciones tecnológicas, la tienda ha mejorado la eficiencia de sus servicios. Los centros ópticos y auditivos, la farmacia de servicio completo y la isla de sushi son solo algunos ejemplos de cómo se ha optimizado la experiencia de compra.
Optimización de la experiencia
Con estos cambios, los clientes pueden realizar sus compras de manera más rápida y sencilla.
No obstante, la empresa también ha invertido en mejoras para sus empleados. La implementación de inteligencia artificial, visión artificial y equipos automatizados como un carrusel de neumáticos vertical y carretillas elevadoras, ha permitido que los asociados puedan centrarse más en brindar un mejor servicio a los miembros.
Incluso se ha incorporado un robot de pizza en la cafetería. Otro de los aspectos destacados de la remodelación es la experiencia de compra sin necesidad de registrarse.
Finalmente, cerca de la entrada, se encuentran mesas altas atendidas por especialistas que ayudan a los nuevos usuarios de Scan & Go, lo que ha sido bien recibido por los miembros desde su implementación.
Visita nuestra sección: Internacionales
Mantente informado en nuestros canales de WhatsApp, Telegram y YouTube