Un fallo significativo en la red de pagos digitales Zelle afectó a numerosos usuarios en Estados Unidos la mañana del viernes, según reportes del sitio Down Detector.
Desde las primeras horas del día, los problemas comenzaron a surgir, con más de 1,000 usuarios informando dificultades para utilizar el servicio a las 9:40 a.m. CT según Telemundo Chicago.
Un mapa de interrupciones reveló que las áreas más afectadas incluyen ciudades importantes como Seattle, San Francisco, Los Ángeles, Phoenix, Dallas y Houston.
También Denver, Chicago, Atlanta, Detroit, Washington D.C., Nueva York, Boston y Tampa.
¿Qué ocurrió?
Este contratiempo se produce poco después de que Zelle decidiera descontinuar su aplicación móvil independiente, lanzada en 2017, que competía con plataformas como Venmo, Cash App y Apple Pay.
Actualmente, más de 2,000 bancos y cooperativas de crédito ofrecen Zelle como una opción para transferencias de dinero y pagos.
En respuesta a la situación, Zelle emitió un comunicado a NBC Chicago, reconociendo la interrupción del servicio.
"Sabemos que algunos usuarios de Zelle en ciertas instituciones financieras no pueden acceder a la plataforma en este momento", afirmaba el mensaje.
La empresa explicó que el problema está relacionado con un tercero independiente que presta servicios a algunas instituciones financieras.
Zelle aseguró que están trabajando arduamente con sus socios para resolver el inconveniente a la brevedad.
Mientras tanto, los usuarios podrían observar transacciones etiquetadas como "pago pendiente", y se prometieron actualizaciones conforme se disponga de más información sobre la situación.
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