Obtener o renovar una licencia de conducir en Miami-Dade se ha vuelto un proceso complicado y frustrante para muchos contribuyentes.
Las quejas son recurrentes, con personas que pasan días intentando resolver su situación sin éxito.
Según informa Telemundo 51 algunos incluso pasan la noche frente a las oficinas del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) para ser atendidos al abrir.
¿Tomarán medidas?
Dariel Fernández, el nuevo recaudador de impuestos del condado, reconoció la falta de personal como una de las principales causas de este problema.
También expresó la necesidad de contratar más empleados y mejorar la tecnología.
Mencionó planes para optimizar el sistema de citas, evitando que se reserven múltiples turnos que luego se revenden. Además, se busca eliminar prácticas como marcar la fila por la noche.
Otro punto crítico es el horario de atención, ya que algunos empleados cierran las puertas antes de la hora oficial.
Esto impide que muchas personas que trabajan puedan realizar sus trámites. Fernández ha prometido extender el horario de atención para facilitar el acceso a los servicios.
¿Qué dicen los residentes?
Los residentes también han señalado problemas en la comunicación con las oficinas de Tallahassee, donde las llamadas en español no son atendidas y las respuestas en inglés pueden tardar horas.
Además, la espera para obtener un turno a través de la web puede alcanzar de dos a tres meses, lo que lleva a muchos a buscar atención sin cita previa.
Debido a la alta demanda, el Departamento de Seguridad de Carreteras y Vehículos Motorizados de Florida ha identificado a Miami como el lugar más concurrido del estado.
En respuesta, se planea abrir nueve nuevas oficinas para facilitar el acceso a trámites relacionados con licencias e identificaciones.
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