Zelle, una de las plataformas de pago digital más extendidas, está experimentando restricciones por parte de bancos estadounidenses, quienes buscan proteger a sus usuarios del fraude.
Chase Bank anunció que, a partir del 23 de marzo de 2025, se aplicarán nuevas limitaciones en su plataforma de pagos digitales.
Esta decisión se basa en un informe interno que muestra que cerca del 50% de los fraudes en Estados Unidos durante la segunda mitad de 2024 estuvieron relacionados con transacciones de redes sociales.
Con el objetivo de proteger a sus clientes de las estafas, los bancos reconocen que, si bien la tecnología bancaria ofrece comodidad, también aumenta la vulnerabilidad de los datos en internet.
Desde su lanzamiento en 2017, Zelle ha sido el origen de fraudes que han costado a los clientes de grandes bancos como JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo más de 870 millones de dólares, según datos de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB).
Con el fin de contrarrestar el fraude, Chase ajustará su acuerdo de servicio de Zelle, facultándose para rechazar pagos de alto riesgo y retener transferencias hasta verificar la identidad y validez de las transacciones.
Si la seguridad de Zelle te preocupa, puedes considerar otras plataformas de pago digital como PayPal, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay y Paze, que incorporan protecciones adicionales en cada transacción.
Bancos que han restringido el uso de Zelle en Estados Unidos
Bank of America
Bank of America, al igual que otras entidades bancarias, ha establecido límites en las transferencias de Zelle, restringiendo las transacciones diarias a $3,500 y las mensuales a $20,000, en lugar de imponer una prohibición total.
Chase Bank
Debido a un alarmante aumento de fraudes vinculados a transacciones en redes sociales, Chase Bank introducirá nuevas restricciones en su plataforma de pagos digitales.
Wells Fargo
Wells Fargo ha indicado que podría limitar o prohibir el uso de Zelle a aquellos que no residan en los Estados Unidos, lo que significa que el banco podría tomar medidas basadas en el estatus migratorio de los usuarios.
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