Los usuarios del mercado eléctrico desregulado en la zona de cobertura de Oncor que enfrentan dificultades financieras o avisos de desconexión debido al alza en las facturas durante los meses de alto consumo cuentan con alternativas de subsidio estatal y condal, entre las que destaca el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP).
Funcionamiento del programa LIHEAP en el Condado de Dallas
El subsidio federal distribuido a nivel local permite saldar montos adeudados con las Compañías Proveedoras de Electricidad (REP) para impedir la interrupción del suministro.
El fondo LIHEAP realiza pagos directos a las empresas eléctricas en nombre de los beneficiarios elegibles, cubriendo tanto saldos vencidos como facturas corrientes en periodos de temperaturas extremas. La ayuda está dirigida a hogares cuyos ingresos se ubiquen por debajo del límite de pobreza establecido por el estado de Texas, otorgando prioridad a familias con adultos mayores, personas con discapacidad o niños pequeños.
Para que el personal administrativo apruebe la asignación de fondos hacia la compañía eléctrica, el solicitante debe presentar copia y original de la siguiente documentación:
- Identificación con fotografía válida emitida por el gobierno (licencia de conducir de Texas, tarjeta de identificación estatal o pasaporte) de la persona cuyo nombre figura en la cuenta del servicio.
- Recibos de sueldo (paystubs) de los últimos 30 días de todos los miembros mayores de edad que residan en la vivienda, cartas de beneficios del Seguro Social, o planillas de declaración de impuestos recientes.
- Tarjeta de Seguro Social o documento que acredite la presencia legal en el país de al menos un integrante del núcleo familiar.
- Copia de la factura de electricidad más reciente a nombre del solicitante, donde se detalle la dirección de la propiedad, el número de cuenta con la proveedora (REP) y, de ser el caso, el aviso de desconexión o mora pendiente.
Organismos locales y proceso de solicitud
La administración de las ayudas financieras en el área metropolitana de Dallas se gestiona a través de dependencias públicas de Servicios Humanos e instituciones comunitarias:
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Departamento de Salud y Servicios Humanos del Condado de Dallas (DCHHS): Entidad encargada de procesar las planillas de asistencia para servicios públicos. Los residentes pueden gestionar la cita a través de la línea telefónica oficial o en su plataforma digital. Ubicada en el 2377 N Stemmons Freeway, Dallas, TX 75207. La programación de citas se gestiona marcando a la central del condado al 214-819-2000 o ingresando al portal web oficial
dallascounty.org/departments/dchhs. -
Las normativas de la Comisión de Servicios Públicos de Texas (PUCT) exigen a las compañías eléctricas ofrecer planes de pago diferido (Payment Plans) a clientes que demuestren estar tramitando fondos de asistencia gubernamental.
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Entidades como Catholic Charities of Dallas y The Salvation Army administran fondos complementarios de emergencia para cubrir facturas energéticas cuando los presupuestos de LIHEAP se encuentran agotados.
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