Aquellas personas interesadas en encontrar un trabajo en California, Estados Unidos (EEUU), pueden considerar la siguiente propuesta de trabajo, sobre todo, para aquellos que tengan experiencia en atención al cliente.
En esta oportunidad el empleador es Forest Lawn Memorial-Park Association, es una corporación estadounidense que posee y opera una cadena de cementerios y morgues en los condados de Los Ángeles, Orange y Riverside en el sur de California.
Se encarga de operar la Asociación para el único interés de los propietarios, asegurando que se mantenga como un lugar de descanso final digno y sereno.
La propuesta ha sido difundida por el portal de empleos de SimplyHired, pero también se puede encontrar en la sección de “careers”: Careers - Forest Lawn.
Sobre la vacante de trabajo
En Forest Lawn Memorial-Park Association están en la búsqueda de un “Guest Services Specialist 1”, es decir, un “Especialista en Servicios al Huésped 1”, en Cathedral City, Forest Lawn, ubicación de Coachella, California.
Indican que el puesto de Especialista en Servicios al Huésped es vital para el éxito de Forest Lawn.
El que ocupe este puesto será responsable de servir a las familias de los clientes o visitantes, de manera profesional y respetuosa, dando la bienvenida y asistiendo.
El trabajador debe:
- Preparar y asegurarse de que el vestíbulo y el área circundante estén limpios, seguros y bien mantenidos para las familias de los clientes.
Si el área requiere atención, se comunicará con el departamento apropiado.
- Mantenerse informado de la naturaleza de las citas diarias y de las familias de los clientes/visitantes que se espera que ingresen al vestíbulo.
- Calificar las consultas de la familia del cliente para determinar si una familia está en necesidad, pre-necesidad, enfermedad o tiene otra necesidad y luego diríjala al departamento apropiado.
- Manejar las inquietudes de las familias de los clientes y los visitantes con respeto, profesionalismo y capacidad para identificar a la persona o vía adecuada para resolver la inquietud.
- Recibir y presentar los documentos apropiados de ropa, joyas o efectos personales de la familia del cliente.
- Responder a las preguntas de las familias de los clientes, relacionadas con los arreglos funerarios, productos y servicios.
- Acompañar a la familia del cliente a la sala de arreglos designada y monitoree el tiempo de espera.
- Servir bebidas frías y calientes a las familias: preparar café y proporciona agua del refrigerador según sea necesario. Servir galletas u otros artículos a la familia del cliente.
Requisitos para obtener el empleo
- Los postulantes deben dominar el español y el inglés.
- Tener un comportamiento cariñoso y profesional.
- Experiencia con 2-3 años de servicio al cliente y/o recepción.
- Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Alfabetizado en PC; conocimientos básicos de Word y Excel.
- Debe poder trabajar los fines de semana, las noches y los días festivos.
- Debe sentirse cómodo estando presente en una sala de visitas o capilla con un difunto.
- Diploma de escuela secundaria/certificación GED.
- Debe ser capaz de trabajar in situ en Coachella.
- Debe ser capaz de levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras, levantar y/o mover con frecuencia hasta 25 libras.
Salario + Postulación
Forest Lawn asegura que ofrece un excelente paquete de beneficios a sus empleados, aunque en la propuesta no especifica de cuáles se trata, por lo que deberá postularse primero para conocer cuáles son.
En cuánto al salario, ofrecen un pago de $26 por hora.
Si considera que cumple con lo necesario y quiere postularse a esta propuesta de empleo, puede hacerlo en el siguiente enlace: Especialista en Servicios al Huésped 1 - Asociación de Parques Conmemorativos de Forest Lawn | Ciudad de la Catedral, CA
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