En Estados Unidos (EEUU) un precio atractivo en la etiqueta del estante no siempre garantiza que esa sea la cifra que terminará reflejada en el recibo de compra, entienda lo que está pasando.
La Comisión Federal de Comercio de EEUU (FTC), junto con los fiscales generales de 20 estados, presentó una demanda federal contra Dollar General, acusando a la cadena de tiendas de descuento de incurrir en prácticas engañosas de fijación de precios al cobrar sistemáticamente montos más altos en la caja registradora que los anunciados en los pasillos.
La acción legal, radicada en la Corte Federal de Distrito para el Distrito Medio de Tennessee, sostiene que la compañía incurrió en un "incumplimiento generalizado" al ignorar decenas de miles de quejas directas de clientes y múltiples sanciones previas estatales.
| Tipo de sanción / Acuerdo | Detalles del caso y monto |
|---|---|
| Acuerdo con Nueva York (Octubre de 2026) | $1.875 millones acordados por sobrecargos recurrentes en el estado. |
| Acuerdos estatales acumulados (2019-2026) | Más de $6 millones en sanciones acumuladas en 7 pactos legales previos en 6 estados. |
| Demanda colectiva (Resuelta en 2026) | $8.5 millones tras alegaciones de diferencias entre precios exhibidos y cobrados. |
Un problema sistemático en más de 20.000 sucursales
De acuerdo con el documento presentado por las autoridades federales, la discrepancia en las tarifas afecta a productos de consumo diario en cadenas distribuidas en todo el país.
Aunque Dollar General argumenta que las diferencias obedecen a errores humanos eventuales debido a la rotación de inventarios y etiquetado manual en tienda, la FTC argumenta que la empresa redujo drásticamente el personal interno de las sucursales, lo que impidió la actualización oportuna de los precios exhibidos al público.
La cadena de tiendas respondió oficialmente asegurando que su objetivo corporativo es alcanzar el "100% de precisión entre los precios de estante y la caja", añadiendo que defenderán enérgicamente su posición en el tribunal.
Estados participantes en la demanda federal:
- Sur y Suroeste: Alabama, Arkansas, Florida, Luisiana, Mississippi, Carolina del Norte, Tennessee, Oklahoma, Texas y Arizona.
- Medio Oeste y Este: California, Connecticut, Illinois, Iowa, Kansas, Michigan, Nebraska, Nueva Jersey, Ohio, Utah y Wisconsin.
¿Cómo protegerte de los sobrecargos en el supermercado?
Para evitar pagar dinero extra sin darte cuenta durante tus compras cotidianas, es recomendable seguir estos pasos en la caja:
- Fotografía las ofertas o precios de estante: antes de llevar un producto a la cesta, toma una foto rápida con tu teléfono a la etiqueta con el precio publicado en el anaquel.
- Sigue el escáner en tiempo real: mantente atento a la pantalla de la caja registradora mientras la cajera o el escáner automático procesa cada artículo.
- Exige el ajuste inmediato: si la caja registra un costo superior al anunciado, muestra la foto o pide al personal que verifique la etiqueta en el estante.
Por normativa de protección al consumidor, las tiendas deben respetar el precio publicado o corregirlo en el acto.
- Conserva y revisa tu recibo de compra: examina el desglose final antes de salir del establecimiento.
Si encuentras un cobro incorrecto fuera de la tienda, acude al mostrador de atención al cliente con el comprobante para solicitar el reembolso de la diferencia.
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