Estados Unidos (EEUU) cuenta con una gran variedad de tiendas bajo la dinámica de descuentos para sus clientes, entre estas hay una fuerte competitividad en la búsqueda de atraer la atención de los clientes y convertirse en su primera opción.
Las diversas cadenas ofrecen todo tipo de artículos a precios especiales que atraen a millones de personas hasta sus sucursales.
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Se debe tomar en cuenta que, a parte de ser ya una tradición, este tipo de cadenas se han vuelto más valoradas en los últimos años debido a la presión inflacionaria que han tenido que enfrentar los consumidores, lo que los ha llevado a buscar alternativas más económicas.
En este sentido, la consultora KPMG descubrió que en 2024 casi 7 de cada 10 personas realiza compras en tiendas de descuento.
Entre las más mencionadas se pueden encontrar grandes nombres como Dollar Tree, Marshalls, HomeGoods, e incluso cadenas como Walmart y Costco.
Y entre estas ha surgido un ranking que señala cuál es la favorita en la actualidad. Se trata de una encuesta realizada por la plataforma de distribución de contenido Stacker.
¿Cuál es la mejor tienda de EEUU?
Entonces, Stacker ha clasificado a las cadenas más importantes, basado el Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI).
Sin embargo, se debe tomar en cuenta que el análisis únicamente incluye a aquellas tiendas en las que se registraron suficientes respuestas como para considerar la opinión de los clientes.
Por esta razón quedaron fueras opciones como Walmart.
De acuerdo con el análisis se Stacker, la mejor tienda de descuentos en EEUU en realidad no se puede reducir a una sola, sino que posiciona en el primer lugar a una cadena que ofrece varias opciones, se trata de TJX.
TJX cuenta con un índice de satisfacción del cliente del 79 por ciento que ha ido en aumento desde el año pasado.
Los estadounidenses se sienten atraídos ante la oferta que ofrece el conglomerado a través de sus distintas tiendas que incluyen TJ Maxx, Marshalls y Homewoods que, en conjunto, ofrecen una amplia gama de artículos como ropa, hogar, productos de belleza y más.
La compañía tiene casi 5.000 tiendas en EEUU y presencia en otros ocho países.
Su mayor atractivo es que ofrecen productos de marcas reconocidas con descuentos que van del 20 al 60 por ciento menos sobre el precio regular.
Precisamente por lo anterior es que, de acuerdo con el análisis, TJX atrae a clientes de diferentes ingresos económicos y grupos de edad.
Conozca el resto del top cinco
A TJX le siguen cuatro más, son las siguientes:
- Big Lots: Con una satisfacción del cliente del 78 por ciento.
Inicialmente vendía repuestos para automóviles a precios muy bajos, actualmente también cuenta con muebles, electrónicos, decoración del hogar y otros productos.
- Burlington: Con una satisfacción del cliente del 76 por ciento.
Esta cadena inició como una compañía especializada en la venta de abrigos a precios bajos, hoy tiene más de 1.000 sucursales en todo el país y vende ropa para todas las edades.
También comercia accesorios y artículos para el hogar.
- Dollar Tree: Con una satisfacción del cliente del 74 por ciento.
Cuenta con más de 16.000 sucursales en EEUU y Canadá, vende desde juguetes y decoración hasta artículos de higiene personal y para el hogar.
- Dollar General: Quedó en el lugar cinco de la lista con una satisfacción del cliente del 72 por ciento.
Cuenta con más de 20.000 sucursales en EEUU y una amplia variedad de productos desde limpieza y abarrotes hasta juguetes, papelería y decoración.
Con información de El Tiempo
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