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MATRIXX Software anunció hoy que Yoodo, el más nuevo actor en el campo celular de Malasia, se ha lanzado como el primer servicio celular en el país que les permite a los clientes personalizar completamente su plan celular. Desafiando el status quo, Yoodo es una nueva marca celular que brinda a sus clientes la elección y el control definitivos sobre sus planes, al tiempo que proporciona un servicio al cliente simple, claro y participativo.
Yoodo ha desechado las reglas del mercado celular y está ofreciendo paquetes personalizables para voz, datos, mensajería y contenido con hasta 1000 combinaciones posibles. Los clientes pueden cambiar, mejorar o bajar su paquete, en todo momento, a través de su aplicación celular. Los clientes no necesitan elegir entre contrato o prepago, sino que pueden obtener lo mejor de ambos mundos con la capacidad de agregar o de autorenovarse en forma dinámica, según lo prefieran.
Otros puntos destacables del servicio incluyen el autoregistro, la entrega inmediata del SIM, el enrutamiento como en casa, los refuerzos añadidos, las recompensas y las promociones organizadas de manera no intrusivas activadas por ubicación o por conducta de gasto.
“ Los operadores celulares tradicionales diseñan los planes en función de lo que les quieren vender a los clientes; desarrollan así varios planes y funciones que no satisfacen la mayoría de las necesidades individuales del cliente. Invertimos todo eso y permitimos que los clientes hagan que sus planes celulares trabajen para ellos, al proporcionar un servicio a pedido en tiempo real que les permite a las personas experimentar el control total”, señaló Farid Yunus, Jefe de Yoodo.
El objetivo de Yoodo es proporcionar a los consumidores opciones más simples y claras para productos y servicios digitales de última generación, y lograr así una mejor experiencia general. Más sencillo significa que hay menos pasos para registrarse, para cambiar planes, realizar consultas sobre la cuenta, pagar, desconectarse y reconectarse. Más claro significa que no hay cargos ni contratos ocultos, ya que se dispone de información en tiempo real sobre la cuenta y los gastos en todo momento a través de la aplicación móvil.
Impulsado por MATRIXX Software, Yoodo fabricó e instaló una infraestructura de telecomunicaciones digital que pudo permitir su estrategia de entrada al mercado y también sus ambiciones a largo plazo. Yoodo eligió la plataforma de comercio digital de MATRIXX Software por su capacidad única de proporcionar una experiencia digital de primer nivel a sus clientes, y ofrece, al mismo tiempo, agilidad e innovación a sus operaciones.
Farid de Yoodo lo explicó más en profundidad: “Nuestro objetivo es romper los límites del negocio celular tradicional y, para ello, necesitábamos sistemas y experiencia para construir un modelo de operación digital perturbador. Elegimos MATRIXX Software porque es el proveedor líder en proporcionar soluciones y tecnologías nuevas e innovadoras para que las empresas de telecomunicaciones puedan imponerse en la era del comercio digital y celular”.
2018-02-01