Las instalaciones de la Secretaría de Estado en Plano, Illinois, están experimentando un rediseño innovador que promete revolucionar la forma en que los residentes del estado interactúan con el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV).
Liderada por el Secretario de Estado de Illinois, Alexi Giannoulias, la iniciativa se centra en un enfoque de "ventanilla única". Esto significa que los clientes podrán realizar una amplia gama de trámites en un solo lugar, incluyendo:
- Solicitar una identificación REAL
- Obtener nuevos permisos de conducir y tarjetas de identificación estatales
- Renovar licencias de conducir, tarjetas de identificación y permisos
- Pedir nuevas matrículas
- Gestionar la matriculación de vehículos
- Inscribirse como donante de órganos y tejidos
Mayor comodidad y eficiencia
El rediseño tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente al reducir los tiempos de espera, simplificar los procesos y eliminar la necesidad de realizar múltiples visitas a las oficinas del DMV.
Se espera que el martes por la mañana se anuncie más información sobre este nuevo enfoque centrado en el cliente en una conferencia de prensa.
Uso de los servicios en línea del DMV
Siguiendo la recomendación del Secretario Giannoulias, la iniciativa también alienta a los residentes de Illinois a utilizar los servicios en línea del DMV siempre que sea posible. La campaña "Sáltese la fila, hágalo en línea" busca reducir el tráfico en las oficinas del DMV, ofreciendo una alternativa eficiente para realizar diversas tareas relacionadas con el DMV a través de internet.
"No venga a menos que sea necesario"
"Lo digo en serio. No venga a menos que esté 100% seguro de que necesita visitar una de nuestras instalaciones", instó Giannoulias en una rueda de prensa en enero.
El rediseño de las instalaciones de Plano es un paso importante hacia la modernización del DMV de Illinois y la mejora de la experiencia de los ciudadanos. Se espera que este nuevo enfoque inspire iniciativas similares en otras oficinas del DMV en todo el estado.
Con información de El Tiempo Latino.
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