2001online.com | Zulay Camacaro
La pandemia segmentó de forma natural y orgánica a las empresas en Venezuela en tres grupos. Las compañías deben digitalizar su identidad a través de la web y redes sociales para que los clientes les puedan encontrar y acceder a sus servicios, expertos recomiendan tres gestores de contenidos para eCommers.
El experto en ventas y especialista en comercio electrónico, Héctor Núñez Núñez, quien dictará la conferencia Empieza ya con el eCommerce en el próximo evento de tenencias Digitales, indicó que “toda empresa debe digitalizar su identidad, para eso debe tener una web informativa con toda su información, tener las redes sociales actualizadas con lo que más busca el usuario, qué venden, qué servicio dan, cómo lo pueden consumir, dónde, qué día, a qué hora”.
Detalló que la organización debe pensar mucho en el cliente, “que lo encuentre, eso es la identidad digital, que esté claro en su mensaje, qué servicio le está dando y cómo va a solucionar esa dificultad o deseo que tiene su audiencia cuando lo esté buscando”.
En segundo lugar debe ir a los canales regulares para la transformación digital y la forma de aplicarlos. “En mi ponencia Empieza ya con el eCommers inicio explicando la parte estratégica y daré las claves para que un emprendedor pueda comenzar su identidad digital y el comercio electrónico”.
Con respecto a la digitalización como la forma de evitar el cierre ante la cuarentena, indicó que “la pandemia segmentó de forma orgánica a las empresas en tres grupos, la que siguió funcionando porque ya era digital y ofrecía sus productos de forma remota, la que aceptó la situación, adaptó y replanteó su oferta de valor y hoy está activa; y las que están esperando a ver qué pasará y que serán eliminadas del sistema económico”.
Precisó que “no necesariamente todas las empresas e industrias si no se pasan a digital van a morir, pero si no digitalizan parte de su proceso ya sea de comunicación, de operación, de venta, llegará el momento en que los competidores que ofrecen lo mismo que ellos, los sacarán del mercado de una forma natural, también porque la gente no los va a encontrar”.
Comentó que en Venezuela por y antes de la pandemia debido a todos los retos para consumir productos o servicios, las personas están muy habituadas al consumo digital, las comunicaciones se hacen por redes sociales y compras por Whatsapp.
Recordó que el país fue uno de los primeros en tener Mercado Libre, el inmenso market place argentino que grandes emprendedores venezolanos utilizan desde hace 20 años. “Puedo decir que a nivel de educación y trayectoria los venezolanos están preparados para digitalizarse”, dijo.
Destacó que para trabajar con eCommers o tener una tienda virtual los retos que en este momento son la conexión a internet y bloqueos de plataformas.
“Para que un sitio web pueda transar como eCommers necesita una pasarela de pago, es una aplicación que da un tercero y que se incorpora a una página web”, explicó.
Amplió que “la primera barrera en esas pasarelas de pago es el control de cambio porque regularmente están fuera del país y la única manera que las empresas puedan dar un retorno de cómo la gente va a pagar es a través de un cambio en bolívares. En dólares es más fácil porque la gente tiene cuenta paypal o tarjeta de crédito internacional”.
En vista de las dificultades muchas plataformas llevan al usuario a Instagram o Whatsapp para concretar la venta.
Aseguró que “Instagram, parte de Facebook se ha preparado mucho en la creación de catálogos, le dio herramientas a los usuarios de la plataforma para desplegar su catálogo de productos. Es la que mejor se adapta al eCommers”.
Acotó que tanto Instagram y Whatsapp se adaptaron al eCommers porque “hoy todo se hace desde el teléfono y son aplicaciones nativas el celular”.
Cita virtual. La firma tendencias Digitales ofrecerá el 4 de agosto el eConference “Conviértete en una empresa digital para la nueva normalidad", en el que tres expertos conversaran acerca de cómo pasar a ser una empresa digital en el nuevo entorno que surgió de esta crisis.
El presidente de Tendencias Digitales, Carlos Jiménez presentará “La nueva normalidad y los reto para las empresas” con las últimas tendencias del mercado partiendo del estudio efectuado por la firma sobre El Consumidor Digital Latinoamericano, done destaca la visión que tienen los conumidores e su situación post pandemia.
Le acompañarán Néstor Altuve quien hablará de los “Pasos clave para ser una empresa digital” y dará una herramienta para la transformación digital y Héctor Núñez con su ponencia “Empieza ya con el ecommerce” y su rol en la segmentación de las empresas en la crisis
Datos
En 123 % subió en Latinoamérica el consumo remoto, y la compra electrónica de comida 200%, según un estudio de Tendencias Digitales. Las plataformas de gestión de contenido de eCommers son Shopity.com, Ecwi.com y Wix.com
2020-08-03
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