La cadena de supermercados Kroger planea eliminar alrededor de 3.000 puestos de trabajo corporativos durante los próximos tres años, mientras amplía el uso de inteligencia artificial (IA) para reorganizar sus operaciones y reducir costos.
La decisión afectaría a cerca del 37 % de sus 8.200 empleados corporativos y llega en medio de una estrategia para bajar los precios y competir con Walmart y Aldi.
El director ejecutivo, Greg Foran, comunicó el plan a los trabajadores en un memorando al que tuvo acceso Reuters. La compañía prevé ofrecer más detalles durante los próximos meses, cuando comience a definir qué puestos desaparecerán y cómo reorganizará sus equipos.
Kroger apuesta por la IA para reducir costos
La empresa busca eliminar tareas duplicadas, simplificar procesos internos y aprovechar herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia. Foran sostiene que la reducción de puestos corporativos permitirá disminuir los precios y destinar más recursos a los empleados que trabajan directamente en las tiendas.
En septiembre, Kroger presentó su estrategia de inteligencia artificial durante el evento GroceryShop 2026. Según el anuncio oficial de la compañía, sus herramientas incluyen un asistente de compras que ayuda a planificar comidas, encontrar recetas y elaborar listas de productos según el presupuesto y las preferencias de cada cliente.
La empresa también desarrolla sistemas para organizar flujos de trabajo y facilitar las tareas de los equipos de primera línea. Sin embargo, el anuncio de los recortes no significa que cada puesto eliminado vaya a convertirse directamente en una función automatizada.
La competencia con Walmart y Aldi presiona al supermercado
Kroger busca ganar competitividad en un mercado donde los consumidores vigilan cada vez más sus gastos. La cadena ha reducido sus objetivos anuales de ventas comparables y trabaja para ofrecer precios más bajos frente a rivales como Walmart y Aldi.
El ajuste laboral se suma a otra reducción de aproximadamente 1.000 puestos corporativos que la empresa anunció en junio de 2025.
La nueva etapa contempla una reorganización de mayor alcance, con decisiones sobre los cargos afectados durante los próximos meses.
Walmart también reorganiza sus equipos tecnológicos
Kroger no es la única gran empresa minorista que ajusta su estructura mientras incorpora inteligencia artificial. Walmart también ha consolidado herramientas de IA para atender distintas necesidades de clientes, empleados, ingenieros y vendedores, en una estrategia orientada a centralizar funciones tecnológicas.
La tendencia plantea interrogantes sobre el futuro del empleo corporativo en Estados Unidos, aunque las compañías presentan estos cambios como una forma de simplificar operaciones y redirigir recursos.
En el caso de Kroger, la empresa todavía debe precisar qué áreas sufrirán los recortes y cómo se distribuirán a lo largo de los tres años previstos.
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