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Facebook anunció este martes que comenzará a permitir la creación de asistentes virtuales o chatbots dentro de su aplicación Messenger, además, podrás chatear con otros programas de inteligencia artificial en la red social.
Con la creación de chatbots, Facebook busca consolidar a Messenger como el lugar primordial de referencia para que los usuarios se contacten directamente con las empresas, en lugar de tener que apelar a terceros como otros sitios de Internet o líneas de asistencia telefónica.
Además, son programas que permiten mantener una conversación con un robot virtual. Pese a que la novedad está destinada a las empresas, afectará a los 900 millones de usuarios activos mensuales que posee el Messenger actualmente.
Estos ahora podrán chatear con programas de inteligencia artificial para saber más sobre los productos y novedades de distintas compañías, desde marcas de ropa hasta portales de noticias.
Sin embargo, especialistas en comunicaciones aseguran que los agentes virtuales son una amenaza para la mano de obra humana, ya que en los últimos años ha quitado puestos trabajo a los empleados de los centros de llamadas y la tendencia crecerá.
13-04-2016