El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) anunció que algunas herramientas en línea no estarán disponible temporalmente. Esto debido a labores de mantenimiento del sistema electrónico.
La interrupción, según informa El Tiempo de Colombia, comenzará el miércoles 26 de junio a las 11:50 PM y finalizará el jueves 27 de junio a las 2:00 AM.
USCIS anunció que las funciones que no estarán disponibles son:
- Estatus de caso.
- Consulta en línea (E-request).
- Cambio de dirección en línea.
- Tiempos de procesamiento.
- Localizador de médicos.
- Localizador de oficinas.
- Presentar en Línea.
- Mi cuenta en línea de my USCIS.
- Service Request Management Tool (SRMT).
Durante ese tiempo es posible que los usuarios experimenten dificultades técnicas con dichas opciones del sistema.
Alternativas
Para la verificación de casos, que corresponde al Formulario I-485, puede hacerlo a través del Centro de Contacto UCSIS al 800-375-5283. Por lo general, esta consulta se hace en línea.
Para la atención de personas con discapacidad estará habilitada la línea 800-767-1833. Recuerde tener toda la información necesaria para contactar al representante de UCSIS que le atenderá.
Los datos a tener a mano son:
- Número de recibo.
- Número A.
- Nombres y fecha de nacimiento.
Los solicitantes de información deben ser el peticionario, un abogado o representante registrado y acreditado. Un padre o tutorial legal en caso de ser consulta para un menor de edad.
Recuerde que los abogados o representantes deben estar legalmente en ejercicio y hacer la consulta a nombre del peticionario.
Emma
Otra alternativa para la consulta de datos es el servicio virtual de asistencia Emma. Este servicio forma parte del sistema computarizado de USCIS para consultas en inglés y español.
En caso de no tener una respuesta a su consulta, Emma lo pondrá en contacto con un agente que le resolverá su duda en un chat en vivo.
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Este Centro de Contacto de USCIS maneja dos niveles de asistencia. El primero para resolver una amplia gama de consultas sin escalar a oficinas de Inmigración.
El segundo nivel es cuando el caso debe ser referido a Oficiales del Servicio de Inmigraci{on.
Escalas de nivel 1
Las consultas que escalan únicamente en nivel 1 son:
- Estatus de caso.
- Solicitudes para expeditar el trámite de una solicitud o petición.
- Reprogramar una cita, incluidas las citas de datos biométricos, entrevista o ceremonia de juramentación. No obstante, los solicitantes de asilo si se escalarán al Nivel 2.
- Falta de entrega de un documento seguro, Solicitud de Evidencia (RFE), o notificación de cita.
- Acomodo especial.
- Errores tipográficos que sean por errores de Uscis.
- Solicitudes para retirar una solicitud o petición.
Con información de El Tiempo de Colombia.
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