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Usuarios de los servicios aéreos ofrecidos por Conviasa, han denunciado la cancelación de la compra de boletos aéreos a Argentina y España tras haber pagado la tarifa establecida a través del sitio web de la aerolínea.
Las denuncias se han realizado a través de las redes sociales Twitter y Facebook, en las que comentan que se compraron vuelos por el sitio web la semana pasada, pero que luego recibieron la llamada notificándoles la cancelación del mismo y el reintegro –sin fecha- del dinero, por “órdenes de la presidencia de la aerolínea”.
Según las denuncias en las redes, operadores del sistema telefónico de Conviasa alegan que por “motivos operacionales” fueron suspendidos los vuelos vendidos para las fechas de octubre, noviembre y diciembre.
La semana pasada en la web de la aerolínea estatal se pudo confirmar que fueron abiertos vuelos con rutas a Madrid y Buenos Aires para los meses restantes del año, lo que fue considerado como una novedad, ya que durante todo el año ha sido de difícil acceso la compra de pasajes a través de la web.
Desde entonces, personas en largas colas se hicieron presentes en el Hotel Alba Caracas (sede de la aerolínea) para obtener información acerca de la oferta de vuelos y las compras vistuales realizadas.
Usuarios indicaron que no quieren el reintegro del dinero, sino la reubicación del vuelo. También planean acudir a la sede del INAC a formalizar la denuncia de los boletos que fueron pagados, pero sin respuesta de la aerolínea sobre la confirmación del vuelo.
Hasta los momentos, la aerolínea no se ha pronunciado oficialmente. Para conocer más detalles del caso, fue creado un grupo en Facebook donde los usuarios colocaron sus denuncias. Notihoy.
2015-10-04