Una nueva ley en el estado de Florida cambia la forma que emplean los clientes para hacer las reservaciones de mesas en los restaurantes.
Se trata de la norma SB 940 que fue aprobada y firmada por el gobernador de Florida, Ron DeSantis, donde se establece que solo las plataformas con contratos vigentes con los establecimientos podrán hacer reservas en su nombre.
Con esta medida se busca frenar la denominada "piratería de reservas", una práctica que genera pérdidas, sobreventas de turnos y caos operativos en el sector.
¿Por qué aprobaron ley que modifica las reservaciones de mesas en restaurantes?
La norma fue motivada por las quejas hechas por las cadenas de restaurantes que detectaron un incremento en las reservaciones de mesas realizadas por aplicaciones o sitios web sin consentimiento. Algunas de estas plataformas no notificaban al restaurante sobre la reserva, por lo que presentaban turnos duplicados y clientes molestos.
De esta forma, la nueva ley establece que las plataformas sin acuerdos formales serán consideradas infractoras y serán sancionadas.
¿Cuáles serán las sanciones?
De acuerdo con lo informado por el Departamento de Regulación Comercial y Profesional de Florida (DBPR, por sus siglas en inglés), entidad responsable de hacer cumplir la ley y aplicar las sanciones correspondientes, las multas serán de hasta $ 1.000 por cada reserva efectuada sin autorización contractual.
También se conoció que no existe un límite máximo de penalización, pues las multas se establecen de manera individual por cada infracción.
Además, el DBPR podrá ejecutar investigaciones contra plataformas reincidentes y suspender sus operaciones en el estado si detecta sistemas de reservaciones de mesas ilegales.
Cabe destacar que la normativa también le da autoridad al restaurante para reportar el uso indebido de sus logos, menús o imágenes a través de un canal de denuncias.
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