La ciudad de Stockton en California impulsa una transformación digital para mejorar la infraestructura urbana mediante la participación directa de sus residentes. A través de una plataforma móvil gratuita, los usuarios gestionan soluciones para desperfectos en la vía pública sin necesidad de realizar llamadas telefónicas.
Esta herramienta promueve una comunicación bidireccional entre la alcaldía y la comunidad hispana para garantizar entornos más seguros y limpios, según Telemundo.
¿Cómo funciona el reporte de incidentes desde el celular?
La plataforma móvil, Ask Stockton, permite a los ciudadanos documentar problemas comunes como baches, luminarias fundidas o grafitis de manera inmediata. Usted captura una fotografía del desperfecto y el sistema utiliza un geolocalizador para registrar la ubicación exacta del reporte.
Esta tecnología elimina el antiguo proceso manual de llamadas a la ciudad, el cual solía retrasar la atención de las quejas vecinales. La aplicación opera las 24 horas del día y ofrece un menú de navegación totalmente disponible en el idioma español.
¿Cuál es el tiempo de respuesta de las autoridades locales?
La administración municipal establece un periodo de resolución de 24 a 48 horas para los reportes de baja complejidad técnica. En situaciones que requieren obras de mayor envergadura, el personal de servicios públicos soluciona el problema en cuestión de pocos días.
Usted recibe una notificación automática en su teléfono móvil en el momento exacto en que los trabajadores completan la reparación. Este sistema de seguimiento garantiza transparencia y permite a los residentes verificar el cumplimiento de los compromisos de mantenimiento urbano.
La aplicación móvil Ask Stockton lanzó una campaña de promoción para duplicar su alcance entre la comunidad latina. Durante el año pasado, la herramienta registró más de 2.000 reportes ciudadanos, lo que agilizó el mantenimiento de banquetas y semáforos defectuosos.
"Quiero organizar una competencia y darles una recompensa a los jóvenes por cada reporte que hagan de forma anónima", declaró la alcaldesa de la ciudad. Esta iniciativa busca que las nuevas generaciones utilicen sus teléfonos inteligentes para identificar líneas blancas borrosas o señales de tránsito en mal estado.
¿Qué otros servicios ofrecen la plataforma municipal?
Usted accede no solo a la reparación de calles, sino también a una amplia bolsa de empleo y servicios comunitarios locales. La herramienta facilita el contacto directo con los concejales y permite solicitar audiencias virtuales con la oficina de la alcaldía.
Existen muchísimas categorías diferentes que abarcan desde el cuidado de parques hasta la recolección de residuos voluminosos en los vecindarios. Al contar con toda la oferta institucional en un solo lugar, el residente optimiza su tiempo y fortalece el vínculo con su gobierno.
¿Cómo pueden participar los jóvenes en la mejora de la ciudad?
El gobierno local crea desafíos específicos para incentivar que los estudiantes reporten incidentes en sus rutas diarias hacia la escuela. Los jóvenes contribuyen a la seguridad pública al informar sobre semáforos descompuestos que, en ocasiones, pasan hasta dos meses sin recibir mantenimiento.
Usted descarga la aplicación de forma gratuita tanto en sistemas iPhone como en dispositivos Android para comenzar a colaborar hoy mismo. Mantener una ciudad funcional ahora depende de un simple gesto digital que cualquier vecino puede realizar desde la palma de su mano.
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