La operadora móvil inauguró su quinta oficina de atención al cliente (Movilnet), introduciendo un modelo de atención.
Movilnet ha reabierto su oficina de atención al cliente en el nivel C-3 del centro comercial El Recreo de Caracas.
Este espacio ha sido completamente renovado para ofrecer a sus clientes un mejor servicio y una experiencia diferenciada.
En este sentido, la vicepresidenta de Experiencia de Cliente y Gestión de Servicios, Rita Peña, afirmó que en 2024 “hemos transformado nuestras instalaciones y servicios para estar más cerca de nuestros clientes y satisfacer sus necesidades de una manera más cómoda y eficiente”.
La nueva oficina cuenta con módulos de autoadministración de recargas y pagos para clientes prepago y pospago. Además de diferentes suites de servicios, zona gamer, coworking, zona de café y servicio técnico, todo en un solo lugar.
Además, la empresa estableció alianzas estratégicas con Cashea y Krece, que le permiten ofrecer alternativas de financiamiento a los clientes para la compra de dispositivos móviles Samsung.
Con la reapertura, Movilnet suma cinco oficinas bajo el nuevo modelo de atención. Cuatro de ellos están ubicados en Caracas.
Víctor Martínez, gerente general de planificación de redes de la empresa, anunció que Movilnet ya cuenta con un 60% de cobertura LTE (la tecnología que permite navegar por Internet a alta velocidad y sin demoras) en sus estaciones en todo el país.
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