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El banco Wells Fargo detalló este sábado las razones por las que se eliminó el acceso a la plataforma Zelle a ciertos clientes con domicilio en Venezuela.
Wells Fargo dijo al portal Voz de América (VOA) que "continuamente realiza revisiones de la relación de sus cuentas para garantizar nuestros productos y servicios, incluyendo Zelle, son usados como están concebidos".
Entre las posibles razones de suspensión de Zelle, la entidad financiera indica: "si identificamos un uso que es inconsistente con el uso pretendido para esos productos y servicios, Wells Fargo elimina el acceso a esos servicios para esos usuarios. No podemos comentar sobre situaciones de clientes específicos debido a la confidencialidad y la privacidad del cliente".
En el correo recibido por múltiples clientes de Wells Fargo, el banco explica que "ha elegido dar por terminado su acceso a este servicio según lo permitido en la sección 28 (b) del acuerdo de acceso en línea y la sección 6.B del apéndice del servicio de transferencias de Zelle".
La norma interna mencionada por Wells Fargo, disponible en su página web oficial, indica lo siguiente: "podremos suspender y / o restablecer el acceso a una cuenta elegible o un servicio financiero por Internet a través del servicio, en su completa o en parte, a nuestro criterio, en cualquier momento".
La misma cláusula abre la posibilidad a los clientes venezolanos notificados de solicitud el restablecimiento de esos servicios a través de una llamada telefónica. "Si se restablece, regirá los términos de este contrato vigente en ese momento", agrega.
El apartado sobre el uso de Zelle citado por el banco establece: “En caso de que usted viole algunos términos y condiciones de este anexo, haya transacciones no autorizadas o fraudulentas relacionadas con su cuenta de la que provienen los fondos, su cuenta de depósito o la utilización del servicio de transferencia, incurrir en problemas con su uso del servicio de transferencia, usted puede acceder a qué puede suspender o dar por terminado su acceso al servicio de transferencia en cualquier momento".
2020-06-06