La entidad bancaria, Banesco habilitó en su plataforma un mecanismo para que sus clientes puedan gestionar sus requerimientos sin tener que ir a una agencia.
A través de su cuenta en la red social X, Banesco señaló que con Banesco Center sus clientes podran ahorras tiempo y evitas el uso de papel en exceso para solucionar inconvenientes.
Este servicio permite a personas naturales o jurídicas agendar una cita o interactuar de manera inmediata, por medio de videollamada, con un asesor integral para gestionar o canalizar requerimientos en línea.
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Asimismo en su sitio web destaca que puedes reportar o cargar un requerimiento las 24 horas del día, los 365 días del año. Puedes hacerle seguimiento a tus casos o requerimientos reportados y conocer sus estatus en línea.
"Desde la comodidad de tu casa, oficina u otro lugar con conexión a internet, puedes realizar el registro o seguimiento a tus requerimientos, reclamos o solicitudes asociadas a nuestros productos y servicios a través de BanescOnline".
Citas agendadas con Banesco Center
Para agendar una cita se deberá ingresar al portal “Mis solicitudes Banesco” utilizando los datos de BanescOnline. Luego, escoger la opción “Servicios” de la lista de “Solicitar productos o servicios”. Elegir la opción “Citas Banesco Center” y marcar el ícono “Crear Solicitud”.
A continuación, el cliente verificará su información en “Datos del solicitante”. En la sección “Datos de la cita” desplegará y escogerá la categoría y el motivo de la cita. El usuario podrá escoger la fecha y hora de atención más conveniente, a través del ícono “Buscar fechas”.
Una vez completados los pasos, la plataforma generará de forma automática un ticket digital con los datos de la cita y enviará la confirmación al correo del solicitante. Para más información sobre Banesco Center visite Banesco.com.
Las citas se efectúan en el horario de oficina comprendido entre las 8:00 a.m. y 6:00 p.m de lunes a viernes, y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm.
Banesco orienta sus acciones al desarrollo de innovaciones tecnológicas que simplifiquen y faciliten la experiencia de sus clientes.
Beneficios gestionar requerimientos sin ir a una agencia Banesco
- No necesitas ir a una Agencia Banesco.
- Ahorras tiempo y evitas el uso de papel en exceso.
- Puedes reportar o cargar un requerimiento las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Puedes hacerle seguimiento a tus casos o requerimientos reportados y conocer sus estatus en línea.
También puedes gestionar tus reclamos o requerimientos a través de la Banca Telefónica 0500-BANCO24 (0500-2262624 / 0212-5011111), o la red de Agencias Banesco.
Algunas solicitudes requieren de la consignación de una Carta de reclamo. En la parte superior de su página web podrás descargar la carta modelo que deberás completar y entregar junto con el resto de los recaudos que apliquen, dependiendo del tipo de reclamo.
Banesco detalla que los requerimientos y reclamos relacionados con presuntos fraudes serán atendidos en un período máximo de 11 días hábiles y el resto de las solicitudes, en un lapso de 20 días continuos, contados a partir de la entrega de todos los recaudos exigidos según cada caso.
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